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[周边配件] 戴森究竟怎么了?自己搭台却给别人唱戏了

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发表于 2020-4-13 10:39:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 Kin60066 于 2020-4-13 14:59 编辑

曾经,戴森凭借着科技感的体验以及时尚的设计而被视为"家电行业中的一个Apple"!无论是吸尘器、无叶风扇或者是卷发器的发布,都成为备受关注的"网红产品",然而,近年来随着用户的深度体验,"召回门"、"售后门"等一系列的问题爆发,似乎让人们看到了不一样的戴森。如此发展下去,面对着国货同行的奋起直追或许戴森曾经搭起的行业舞台会成为其它品牌释放光彩的领域。

戴森究竟发生什么情况呢?是售价与质量不相符的现实,还是挤牙膏式的技术革新不再领跑行业或者是售后服务让人无法满意……居然有点让戴森一下子从神坛掉落下来的节奏。或许,通过一些官方信息以及用户意见,我们也能发现问题的冰山一角。
质量问题频遭曝光,俨然成为用户心中之痛

众所周知,戴森的产品向来售价不菲,除了科技体验以外,它应该给用户带来满意的产品质量体验,然而,近年来,戴森的质量问题却受到了质疑!先后因为质量问题出现在国家质检总局抽检不合格榜单,甚至连美国的权威杂志《消费者报告》也将戴森从推荐吸尘器名单中除名。试想一下,戴森频繁的出现质量问题,这势必影响到它曾经在用户心中"标杆"形象!

此外,除了产品自身的产品质量外,售后服务向来都是体验产品服务的重要指标,然而,从网络上用户反馈的信息,戴森的服务质量并没有赢得用户们的一致认可!只要我们在网络上搜索一下"戴森质量问题"等相关关键词,我们会惊讶,定位高端的戴森产品,据说会有如此之多的用户质量投诉,无论是新浪平台的黑猫投诉、消费保、贴吧或许一些用户论坛,都可以发现用户们对戴森售后服务质量的投诉!难怪有网友抱怨"又贵又火的戴森:质量和售后,可能是个笑话"!
行业异军突起,并没有你的专属舞台
在科技高速发展的今天,一家独大的格局不再是趋势,而长江后浪推前浪,以实力和服务体验为自己打call,很容易赢得用户的青睐,正如我们常言的"科技以人为本"。
无可否认,在某些设计理念上,戴森确实拥有独特之处,然而如果它没有精益求精,而是因此而孤高自傲,忽略了用户体验过程的产品质量以及售后服务问题,那么,即使曾经搭建的再高神台也可能会有崩塌的一天。

正如前文所言,在这个科技高速发展的今天,家电行业也是日新月异,百家争鸣,生活电器也并非戴森的专属舞台,无论是无叶风扇,或者是戴森曾经引以为豪的吸尘器产品都出现了异军突起的现状!
如专业吸尘器品牌小狗最近全球首发的小狗T12智能无线吸尘器,我们不套国货品牌情怀,以技术说话,在产品性能方面,170AW的强劲吸入功率已经几乎逼平185AW的戴森旗舰款,且不论价格上的鸿沟,它还基于用户的人文关怀,通过智能化人机交互体验的除尘系统,以差异化的创新应用解决用户在日常使用过程遭遇的问题,不断的引领行业技术的升级换代,让用户切实的感受到科技以人为本。
正如,戴森虽然也推出了智能吸尘器,但只能在使用地刷时实现智能调节功率控制吸力,小狗T12智能无线吸尘器则无论使用全系列任意刷头,均可实现能智能感应微尘量,使用感受更胜一筹。

美好的科技产品大家都向往,然而"智商税"这东西相信用户不会为他埋第二次单。常云万事起头难,然而个人觉得相对于起头难,"虎头蛇尾"更让人痛惜。因此,在用户至上的今天,科技发展还沉浸在自娱自乐,罔顾用户体验的产品,必然会被其它以用户需求为基础,不断技术拓展的后起之秀所取代,并泯灭于行业之中,沦为为别人搭台唱戏,自己却成为台下观众的悲剧。

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